劉衛(右一)參加愛心送考,為考生準備禮品,鼓勵考生自信赴考。
陽春三月,注定與一個溫暖的名字相約——雷鋒。
在西安,一輛輛印有“雷鋒車隊”字樣的出租車穿梭在古城的大街小巷,形成一道亮麗的文明風景線。小小的車廂里盛滿了愛與溫情,將正能量傳遞到城市的角角落落。
“既然我們叫‘雷鋒車隊’這個名字,就應當對得起這個稱號,要堅持多做好事、實事,這是車隊成立近20年來始終堅守的理念。”3月4日,西汽集團雷鋒車隊隊長蘇浩告訴記者。他們在平凡的崗位上熠熠閃光,用良行善舉詮釋著出租車行業的雷鋒精神。
熱心公益,讓愛灑滿古城
今年44歲的劉衛,是西汽集團雷鋒車隊的一名出租車駕駛員。他是西安出租車行業愛心車廂公益行動的發起人,也是愛心送考活動的堅定踐行者。從業十多年來,每逢高考季,他的身影都會出現在愛心送考的隊伍里。
“正是您的愛心護送,我們才不再驚慌,可以淡定步入考場。”“您的加油打氣,我們很受鼓舞!”……被劉衛接送過的考生,無不被他細致周到的服務和助人為樂的精神打動,紛紛為他點贊。每年愛心送考的時候,細心的劉衛都會早早到達約定地點等候,寧愿自己多等一刻,也絕不耽誤學生一分。為緩解考生的緊張情緒,他還會買筆記本贈給考生,并寫上“學有所成,心想事成”“不負韶華,未來可期”的鼓勵和祝福。
在車隊,像劉衛這樣熱心公益的人有很多。在做好日常服務管理的基礎上,他們積極投身幫困扶貧、助人為樂、見義勇為等各類公益事業。自成立至今,車隊累計向貧困群眾捐款200余萬元,義務接送考生、教師、軍人萬余人次,拾金不昧的錢物折合人民幣總計100余萬元,收到感謝信300余封、錦旗百余面,在社會上贏得廣泛贊譽。
暖心服務,擦亮城市名片
“就是因為有您這樣熱情善良的人,才讓我們外地游客在西安倍感溫暖!”看到手機上乘客發來的信息,的姐李永蘭心里樂開了花。作為西汽集團雷鋒車隊的一員,她秉持“乘客事無小事”,用優質服務傳遞文明風尚。
在一次營運途中,李永蘭拉載了一位焦急趕飛機的乘客。經驗豐富的她快速確認了具體航班時間,并在腦海中規劃出最優路線。向乘客作了解釋說明后,她沒有完全按照導航路線,而是憑經驗走了自己熟悉且順暢的路段,在確保安全且合規的情況下,及時到達機場。距離航站樓兩公里時,李永蘭提前讓乘客按計價器金額掃碼支付,舍棄兩公里路費,為乘客節約了登機時間。
“西安是熱門旅游城市,平時游客很多,我們一定要用實際行動擦亮‘流動名片’,為游客朋友留下好印象。”車隊全體駕駛員始終堅持“以人為本、服務大眾、營造溫馨、傳播文明”的服務宗旨,以常態化學雷鋒為己任,為市民游客文明出行、平安出行提供優質服務,成為行業的服務標桿和知名品牌車隊。
載德前行,傳遞榜樣力量
“感謝左春紅司機,她用善良的心,用真誠溫暖了90歲的我。”在集團辦公樓,曾接受過雷鋒車隊愛心車廂服務的兩位老人專程登門致謝,向車隊駕駛員左春紅送來了手寫的感謝信。
“當時我和兩位老人交流得知魯阿姨、李阿姨分別是90歲和70歲高齡,于是就免費把她們送回了家。”左春紅說道,車到巷口道路狹窄,她還下車攙扶著老人送至樓下,目送老人乘電梯上樓后才返回車上繼續營運。對左春紅而言,這本是一趟尋常的愛心車廂服務,但周到的服務過程卻讓兩位老人心中泛起漣漪。“左師傅的服務,讓我們感受到了社會對老年人的關懷關注。”兩位老人對左春紅豎起了大拇指。
出租車免費接送老年人的“愛心車廂”公益行動,由西汽集團雷鋒車隊駕駛員劉衛在2018年9月率先發起。2018年重陽節,西安市出租汽車行業“愛心車廂”志愿服務團隊正式成立,在榜樣的帶動下,越來越多的“的哥的姐”加入到關愛老年人出行的行列中,讓行動不便的老人出行有所依靠。“愛心車廂”志愿服務團隊曾被交通運輸部評為“十大運輸服務榜樣品牌”,被中央文明辦授予2021年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型“全國最佳志愿服務組織”榮譽稱號。
車輪滾滾向前,新時代雷鋒故事在這里接續上演。西汽集團雷鋒車隊的出租車滿載著溫暖,在雷鋒精神的驅動下,不斷駛向遠方……
本報記者 寧黛艷
責任編輯:白子璐
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