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NG體育3·15廣州典型案例 瑜伽館跑路惹眾怒多部門聯(lián)合解危機

2025-03-15 09:03:55
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  NG體育2024年1月上旬,黃埔區(qū)消委會陸續(xù)收到反映某瑜伽店突然停業(yè)失聯(lián)、消費者要求退款的投訴。由于涉事瑜伽店會員數(shù)量較多NG體育,充值金額較大,突然停業(yè)失聯(lián)后,消費者懷疑該店老板卷款跑路,紛紛通過各種渠道進行投訴,出現(xiàn)群訴苗頭。

  黃埔區(qū)消委會自接到第1宗投訴就高度警覺,立即將情況通報到黃埔區(qū)市場監(jiān)管局,并建議區(qū)局采取鎖定涉事主體有關(guān)公司、嚴禁交易程序注銷、提升執(zhí)法力度等措施,以及對該瑜伽店涉嫌侵害消費者權(quán)益行為立案調(diào)查,防止經(jīng)營者惡意注銷、規(guī)避經(jīng)營責(zé)任。同時,區(qū)消委會聯(lián)合街道與屬地相關(guān)執(zhí)法部門,對涉事瑜伽店法定代表人、總經(jīng)理等實際經(jīng)營者進行詢問調(diào)查,多次召集當(dāng)事人與消費者代表進行約談,鼓勵負責(zé)人通過引入合作方維持經(jīng)營等方式化解矛盾。

  后續(xù)近半年時間內(nèi),在區(qū)消委會的協(xié)調(diào)和監(jiān)督下,該瑜伽店通過各種途徑為消費者消化瑜伽課程,累計金額約50萬元,已疏導(dǎo)化解大部分消費矛盾。對未能達成調(diào)解協(xié)議的消費者,黃埔區(qū)消委會耐心引導(dǎo)其依法采取司法途徑繼續(xù)維權(quán)NG體育,切實維護消費者權(quán)益。

  《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條明確規(guī)定:“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”鑒于預(yù)付式消費糾紛較為高發(fā),且不少案件涉及金額較大,廣州市消費者委員會提醒廣大消費者:

  一、審慎選擇商家。選擇預(yù)付式消費前NG體育,請核實商家營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等信息,優(yōu)先選擇信譽良好、經(jīng)營穩(wěn)定的商家。警惕新成立或頻繁變更法人、注冊地址的機構(gòu),可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)信用狀況。

  二、關(guān)注資金安全。優(yōu)先選擇接入第三方支付平臺監(jiān)管的商家,避免預(yù)付款直接進入企業(yè)私人賬戶。若發(fā)現(xiàn)商家頻繁更換教練NG體育、縮減課程、拖欠租金或員工工資等異常情況,及時協(xié)商退費。

  三、留存消費憑證。妥善保管合同、付款憑證、聊天記錄等材料,建議對商家宣傳內(nèi)容(如廣告、承諾)進行截圖或錄音留存。

  四、控制預(yù)付金額,縮短消費周期。對“超低價促銷”“高額返利”等營銷手段保持理性,勿輕信口頭承諾。建議單次充值金額不超過5000元,消費周期控制在3-6個月內(nèi),降低資金風(fēng)險NG體育。

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